學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	80 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第一節(jié)“5.1電子支付的概述”。 傳統(tǒng)電子支付方式 電子支付與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別 電子支付的發(fā)展 電子支付概念和特點 現(xiàn)代電子支付方式            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí)。 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解電子商務(wù)所面臨的安全問題，電子交易的安全需求 2、能力目標：學(xué)生能獨立分析判斷互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)環(huán)境下將會面臨的問題 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生積極認真的學(xué)習(xí)態(tài)度了解傳統(tǒng)支付方式 掌握電子支付的概念、特點和發(fā)展階段
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握電子支付的基本概念及特點 教學(xué)難點：電子支付方式的特點

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
提問-——同學(xué)們生活中了解到的，或者接觸到的一些傳統(tǒng)的支付方式
教授新課
教師講解：
一、傳統(tǒng)支付方式
1、現(xiàn)金
2、票據(jù)
3、信用卡
學(xué)生活動
提問：嘗試過信用卡支付的學(xué)生有哪些消費經(jīng)驗？
二、與傳統(tǒng)支付方式區(qū)別
（一）電子支付的定義
1.電子支付是電子商務(wù)的核心之一，它指的是電子交易的參與者使用安全電子支付手段通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行現(xiàn)金支付或資金轉(zhuǎn)帳。
2.在因特網(wǎng)電子商務(wù)中電子支付表現(xiàn)為客戶通過Internet將客戶存在銀行的資金劃入到商家?guī)舻囊幌盗匈Y金轉(zhuǎn)移過程。
（二）傳統(tǒng)支付手段
1 現(xiàn)金支付方式
學(xué)生活動
提問：現(xiàn)金支付方式有哪些弊端？
2 支付卡支付方式
學(xué)生活動
提問：支付卡支付方式有哪些優(yōu)點？
3 通過銀行的支付方式
（三）電子支付系統(tǒng)通常采用以下電子支付工具
1.電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金是以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣，是傳統(tǒng)現(xiàn)金的電子表達形式。
2.信用卡：信用卡是目前因特網(wǎng)上最流行的支付工具。
3.電子支票：電子支票是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具，它可以將傳統(tǒng)支票的全部信息改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報文。
4.電子錢包
5.第三方支付平臺（支付寶、財付通、易寶支付）
學(xué)生活動
上網(wǎng)查找支付寶、財付通、易寶支付三種支付方式的注冊流程
（四）區(qū)別
1.運行環(huán)境不同：閉環(huán)，開放的系統(tǒng)平臺之上。
2.對支付工具的要求
傳統(tǒng)支付系統(tǒng)通過現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、票據(jù)轉(zhuǎn)讓和銀行的匯兌等物理實體來完成款項支付。
電子支付系統(tǒng)將傳統(tǒng)支付方式中面對面的信用關(guān)系虛擬化，從而使用戶可以借助Internet網(wǎng)絡(luò)和電子支付工具便可足不出戶，以數(shù)字化的方式快捷的完成整個支付過程。
三、電子支付發(fā)展狀況
第一階段是銀行利用計算機處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；
第二階段是銀行計算機與其他機構(gòu)計算機之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資，代交水費、電費、煤氣費、電話費等業(yè)務(wù)；
第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供各項銀行服務(wù)，如用戶在自動柜員機(ATM)上進行取、存款操作等；
第四階段是利用銀行銷售點終端(POS)向用戶提供自動扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式；
第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，這一階段的電子支付稱為網(wǎng)上支付。
四、電子支付基本概念
電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術(shù)和通訊（現(xiàn)階段電子支付必須依靠銀行）技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。
五、電子支付特點
(1)電子支付是采用先進的信息技術(shù)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)和信息交換來完成款項支付的。
(2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺(如互聯(lián)網(wǎng))之上，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作，如銀行系統(tǒng)的專用網(wǎng)絡(luò)。
(3)電子支付使用的是最先進的通信手段，如互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，如聯(lián)網(wǎng)的微機、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付除了在銀行端有較高的要求，在客戶端幾乎沒有什么要求。
(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺聯(lián)網(wǎng)的微機，足不出戶便可在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。
六、在線支付方式
1)銀行卡
2)電子現(xiàn)金（Digital Cash）
3)電子支票
教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是電子支付？并舉出一個自己生活中參與過的電子支付方式。
2.電子支付有哪幾種方式？
3.與傳統(tǒng)支付方式比較有電子支付有哪些特征？
4.目前網(wǎng)上流行的電子支付方式有哪幾種？并簡要說明各自的特點。

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第二節(jié)電子貨幣“5.2.1電子錢包”。 概述 功能 特色 電子錢包交易的基本過程 網(wǎng)絡(luò)支付模式及流程 電子錢包付款指南 3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí)。 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解電子錢包的概念、功能和特色 2、能力目標：掌握電子錢包交易基本過程 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生積極認真的學(xué)習(xí)態(tài)度了解網(wǎng)絡(luò)支付模式及流程
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握電子錢包的基本概念及特點 教學(xué)難點：掌握和運用電子錢包進行交易的基本流程

課 堂 教 學(xué) 安 排
教授新課
教師講解：
一、電子錢包概念
電子錢包是電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，成其適于小額購物。在電子錢包內(nèi)存放的電子貨幣，如電子現(xiàn)金、電子零錢、電子信用卡等。
電子錢包有兩種概念：一是純粹的軟件，主要用于網(wǎng)上消費、帳戶管理，這類軟件通常與銀行賬戶或銀行卡賬戶是連接在一起的。二是小額支付的智能儲值卡，持卡人預(yù)先在卡中存入一定的金額，交易時直接從儲值帳戶中扣除交易金額。
學(xué)生活動
討論：電子錢包兩種概念的優(yōu)劣勢。
二、電子錢包功能
（一）個人資料管理
（二）網(wǎng)上付款
（三）交易記錄查詢
（四）銀行卡余額查詢
（五）商戶站點鏈接
三、電子錢包特點
1.安全
2.方便
3.快捷
四、電子錢包交易過程
裝入、支付、取消支付、校正錯、 轉(zhuǎn)換貨幣、 改變錢包參數(shù)。
每一過程基本上被分為三個階段，在第1階段，完成參與處理的部件的初始化；第2階段提供所具有的功能的實際處理；第3階段（它是可選的），被用來確認前面的行為。前兩個階段標準不僅規(guī)定了文件、命令和狀態(tài)，它還描述和解釋了相關(guān)的過程，它們是用其數(shù)據(jù)元被詳加規(guī)定了的，使用一種類似于BASIC的語言在所有的過程中，真正的錢包功能（支付、裝入等等）被單邊的或相互的鑒別所穿插。這樣減少了交易占用的時間并提高了安全性，因為它明顯地減少了所用命令的數(shù)量。
五、電子錢包網(wǎng)絡(luò)支付模式及流程
1.支付模式
所謂電子錢包的網(wǎng)絡(luò)支付模式，是電子商務(wù)過程中客戶利用電子錢包作為載體，選擇其存放的電子貨幣如信用卡、電子現(xiàn)金等，在Internet平臺上實現(xiàn)即時、安全可靠的在線支付形式。
2.支付流程
（1）.預(yù)備工作；
（2）.客戶使用計算機通過Internet連接商家網(wǎng)站，如Igo5查找購買的物品；
（3）.顧客檢查且確認自己的購物清單后，利用電子錢包進行網(wǎng)絡(luò)支付（實際選擇對應(yīng)的信用卡，如長城借記卡）；
（4）.如經(jīng)發(fā)卡銀行確認后被拒絕且不予授權(quán)，則說明此卡不夠錢或沒有錢，可換卡再次付款；
（5）.發(fā)卡銀行證實此卡有效且授權(quán)后，后臺網(wǎng)絡(luò)平臺將資錢轉(zhuǎn)移到商家收單銀行的資金賬號，完成結(jié)算，回復(fù)商家和客戶；
（6）.商家按定單發(fā)貨，與此同時，商家或銀行服務(wù)器端記錄整個過程中發(fā)生的財務(wù)與物品數(shù)據(jù)，供客戶電子錢包管理軟件查詢。
學(xué)生活動
實操：學(xué)生通過學(xué)校系統(tǒng)完成一次網(wǎng)絡(luò)支付流程。
六、電子錢包付款指南
1）、要進行線上購物，請進入支援電子錢包的服務(wù)網(wǎng)站。
2）、要進行付款時，行動電話將詢問您是否要使用電子錢包。
3）、從付款卡清單選取要付款的卡片。從支持「電子商務(wù)模型語言」規(guī)格的服務(wù)供貨
商接收資料表格。行動電話將自動從電子錢包填寫信用卡信息或設(shè)定組。
4)、確認購物后，就會將信息轉(zhuǎn)發(fā)出去。
5)、您也許會接收到購物通知或電子收據(jù)。
6)、要關(guān)閉電子錢包，請選擇關(guān)閉電子錢包。若您5分鐘沒有使用電子錢包，電子錢
包就會自動關(guān)閉。
教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是錢包？它有何不同之處
2.智能卡電子錢包的交易過程有哪些？
3.電子錢包網(wǎng)絡(luò)支付流程有哪些？

 

 

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第二節(jié)電子貨幣“5.2.2信用卡支付方式”。 基本概念 類型 特色 SET信用卡支付相關(guān)內(nèi)容 網(wǎng)上支付信用卡與傳統(tǒng)支付信用卡的區(qū)別     3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解信用卡支付的概念、功能和特色 2、能力目標：掌握SET信用卡支付的原理 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生體會對于信用卡支付方式的知識構(gòu)建
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握電子錢包的基本概念及特點 教學(xué)難點：掌握SET信用卡支付的基本原理

課 堂 教 學(xué) 安 排
教授新課
教師講解：
一、信用卡支付基本概念
從廣義上講，凡是能夠為持卡人提供信用證明、持卡人可以憑卡購物消費或享受特定服務(wù)的特制卡片均可稱為信用卡。從狹義上說，國外的信用卡主要是指由銀行或其他金融機構(gòu)發(fā)行的貸記卡，即無需預(yù)先存款就可以貸款消費的信用卡，是先消費后還款的信用卡。
國內(nèi)的信用卡主要是貸記卡或準貸記卡（先存款后消費，允許小額、善意透支的信用卡）。
二、信用卡支付的類型
學(xué)生活動
提問：日常生活中同學(xué)們接觸過哪些信用卡支付？
（1）無安全措施的電子信用卡支付
（2）第三方代理的電子信用卡支付
（3）簡單加密電子信用卡支付
（4）安全電子交易信用卡支付
三、信用卡支付特點
學(xué)生活動
自由搶答：同學(xué)們覺得信用卡支付有什么優(yōu)缺點？
（1）保密性好
（2）信譽好
（3）攜帶方便，不易損壞
（4）安全程度高
（5）具有信息和數(shù)據(jù)存儲功能
四、SET信用卡支付
1、基本原理
（1）使用數(shù)字簽名和持卡人證書，對持卡人的信用卡進行認證；
（2）使用數(shù)字簽名和商家證書，對商家進行認證；
（3）使用加密技術(shù)確保交易數(shù)據(jù)的安全性；
（4）使用數(shù)字簽名確保支付信息的完整性和各方對有關(guān)交易事項的不可否認性；
（5）使用雙重簽名保證購物信息和支付信息的私密性（使商家看不到持卡人的信用卡號）；
2、SET的目標
（1）傳輸?shù)陌踩浴?
（2）定單信息和個人帳號信息的隔離。
（3）持卡人和商家相互認證，以確定通信雙方的身份。
3、SET的安全技術(shù)
SET使用的安全技術(shù)有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、認證技術(shù)等。下面介紹數(shù)字信封、雙重簽名和認證等。其他幾種技術(shù)已在電子商務(wù)安全中介紹過。不在重復(fù)。
（1）數(shù)字信封
（2）雙重簽名
（3）支付網(wǎng)關(guān)
五、網(wǎng)上支付信用卡與傳統(tǒng)信用卡的區(qū)別
（1）使用的信息傳遞通道不同
前者使用專用網(wǎng)，因此比較安全；后者的消費者和商家均使用INTERNET，銀行使用專用網(wǎng)，因此必須在INTERNET與銀行的專用網(wǎng)之間設(shè)置支付網(wǎng)關(guān)以確保銀行專用網(wǎng)的安全。
（2）付款地點不同
前者必須在商場使用商場的POS機進行付款，后者可以在家庭或辦公室使用自己的個人計算機進行購物和付款。
（3）身份認證方式不同
前者在購物現(xiàn)場使用身份證或其他身份證件驗證持卡人的身份，或者在計算機網(wǎng)絡(luò)上使用CA中心提供的數(shù)字證書驗證持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)和銀行身份。
（4）付款授權(quán)方式不同
教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是信用卡支付方式？具有哪些類型。
2.信用卡支付方式與傳統(tǒng)支付方式相比有哪些特點？
3.SET信用卡支付方式的原理和目標分別是什么？

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》(電子商務(wù)員級) 于鵬主編 電子工業(yè)出版社 2010年 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第二節(jié)電子貨幣“5.2.3電子現(xiàn)金支付方式”。 基本概念 特點 電子現(xiàn)金支付過程 電子商務(wù)過程中對電子現(xiàn)金系統(tǒng)的要求            3、教材分析：電子商務(wù)基礎(chǔ)是電子商務(wù)專業(yè)的基本核心課程。我校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向為營銷方向，本門課更是基本工具。本門課涉及電子商務(wù)概論、計算機基礎(chǔ)、辦公自動化軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)字平面設(shè)計、商務(wù)禮儀等課程。是形成學(xué)生職業(yè)技能的重要的專業(yè)核心課程。本課是第五章 “電子支付”。 針對前面介紹的電子商務(wù)所面臨的安全性威脅，以及由此提出的安全需求，迄今為止，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和相關(guān)廠商已指出了很多相應(yīng)的解決方案，并且基本上滿足了人們在Internet上開展安全的電子商務(wù)活動的愿望。在許許多多的解決方案中，涉及到的安全保密技術(shù)主要有加密技術(shù)、認證技術(shù)、CA安全認證體系、安全電子交易協(xié)議、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、反病毒技術(shù)、黑客防范及其他相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解電子現(xiàn)金支付方式的的概念和特色 2、能力目標：掌握電子現(xiàn)金支付方式的基本流程 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生獨立完成一次電子現(xiàn)金支付并體會其中的優(yōu)劣勢
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握電子現(xiàn)金支付方式的基本概念及特點 教學(xué)難點：掌握電子現(xiàn)金支付方式的基本流程

課 堂 教 學(xué) 安 排
教授新課
教師講解：
一、電子現(xiàn)金支付方式基本概念
電子現(xiàn)金（Electronic Cash）是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，即以數(shù)字化形式存在的現(xiàn)金貨幣。
用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶，并在賬戶內(nèi)存錢后就可以在接受電子現(xiàn)金的網(wǎng)上商店購物了。
二、電子現(xiàn)金支付方式特點
優(yōu)勢
（1）銀行和賣方之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系；
（2）E—CASH銀行必須介入，實現(xiàn)三方支付；
（3）三方皆使用E—CASH軟件；
（4）E—CASH銀行負責(zé)身份認證和交易雙方之間的資金轉(zhuǎn)移；
（5）可能丟失：可能被黑客非法盜取，也可能買方的硬盤出現(xiàn)故障并且沒有備份而丟失。消費者如果感到交易之后剩下來的電子現(xiàn)金放在硬盤里不安全，可以放回到銀行的庫里。
（6）具有現(xiàn)金特點，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小的交易量。
缺陷
（1）少數(shù)商家接受數(shù)字現(xiàn)金，且只有少數(shù)幾家銀行提供數(shù)字現(xiàn)金開戶服務(wù)。
（2）成本較高。數(shù)字現(xiàn)金對于硬件和軟件的技術(shù)要求較高，需要一個大型的數(shù)據(jù)庫存儲用戶完成的交易和數(shù)字現(xiàn)金序列號以防止重復(fù)消費。因此，尚需開發(fā)出硬件和軟件成本低廉的數(shù)字現(xiàn)金。
（3）存在貨幣兌換問題。由于數(shù)字現(xiàn)金仍以傳統(tǒng)的貨幣體系為基礎(chǔ)，因此德國銀行只能以德國馬克的形式發(fā)行數(shù)字現(xiàn)金，法國銀行發(fā)行以法郎為基礎(chǔ)的數(shù)字現(xiàn)金，諸如此類，因此從事跨國貿(mào)易就必須要使用特殊的兌換軟件。
（4）風(fēng)險較大。如果某個用戶的硬盤損壞，數(shù)字現(xiàn)金丟失，這個風(fēng)險許多消費者都不愿承擔(dān)。電子偽鈔的可能出現(xiàn)，也是一個很大的風(fēng)險。
（5）E—CASH的發(fā)行迫切需要規(guī)范。
學(xué)生活動
提問思考：現(xiàn)實生活中如何規(guī)避電子現(xiàn)金支付方式的缺陷？
三、電子現(xiàn)金支付方式具體流程
（1）購買電子現(xiàn)金。
（2）存儲電子現(xiàn)金。
（3）使用電子現(xiàn)金。
（4）資金清算。
學(xué)生活動
實操：學(xué)生通過相關(guān)軟件完成一次電子現(xiàn)金支付流程。
四、商務(wù)中各方從不同的角度，對電子現(xiàn)金系統(tǒng)有不同的要求
（1）客戶：方便靈活、同時具有匿名性；
（2）商家：高度的可靠性，它所接收的數(shù)字現(xiàn)金必須可以兌換成真實的貨幣；
（3）銀行（金融機構(gòu)）：只能使用一次，不能被非法使用、偽造。它是發(fā)行數(shù)字現(xiàn)金的機構(gòu)。
2、屬性
（1）貨幣價值：現(xiàn)實價值支撐；
（2）獨立性：不依賴于所用的計算機系統(tǒng)；
（3）可交換性：與其他價值形式互換；
（4）匿名性與可傳遞性：可以容易的從一個人傳給另一個人，不能提供用于跟蹤持有者的信息；
（5）不可重復(fù)使用：必須防止現(xiàn)金的復(fù)制和重復(fù)使用；
（6）安全存儲：安全的存儲在計算機的外存、IC卡及其他設(shè)備中，可能丟失；
（7）可分性：有不同的幣值；
教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是電子現(xiàn)金支付方式？具有哪些特點
2.電子現(xiàn)金支付方式的基本流程有哪些？
3.商務(wù)各方面對電子現(xiàn)金支付方式的要求有哪些

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第二節(jié)電子貨幣“5.2.4電子支票支付方式”。 基本概念 特點 交易流程 支付方式 中國運作方式            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解電子支票支付方式的的概念和特色 2、能力目標：掌握電子支票支付方式的基本流程 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生對中國支付方式的興趣愛好；
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握電子現(xiàn)支票付方式的基本概念及特點 教學(xué)難點：掌握電子支票支付方式的基本流程

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
提問-——同學(xué)們生活中了解到的，或者接觸到的一些電子支票支付方式
教授新課
教師講解：
一、電子支票支付方式的基本概念
電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物,電子支票將紙質(zhì)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報文，或利用其它數(shù)字電文代替紙質(zhì)支票的全部信息。電子支票與紙質(zhì)支票一樣是用于支付的一種合法方式，它使用數(shù)字簽名和自動驗證技術(shù)來確定其合法性。支票上除了必須的收款人姓名、賬號、金額和日期外，還隱含了加密信息。
二、電子支票支付方式特點
1.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利。
2.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程。
3.電子支票非常適合大額結(jié)算。
4.電子支票可為企業(yè)市場提供服務(wù)。
5.電子支票要求建立準備金，而準備金是商務(wù)活動的一項重要要求。
6.電子支票要求把公共網(wǎng)絡(luò)同金融結(jié)算網(wǎng)絡(luò)連接起來，這就充分發(fā)揮了現(xiàn)有的金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施和公共網(wǎng)絡(luò)作用。
三、電子支票支付方式的具體流程
（1）購買電子支票
首先買方必須在提供電子支票服務(wù)的銀行注冊，開具電子支票。電子支票應(yīng)具有銀行的數(shù)字簽名。
（2）電子支票付款
買方用自己的私鑰在中山裝派上進行數(shù)字簽名，用賣方的公鑰加密電子支票，使用電子郵件或其他傳遞手段向賣方進行支付；只有賣方可以收到用賣方公鑰加密的電子支票，用買方的公鑰確認買方的數(shù)字簽名后，可以向銀行進一步認證電子支票，之后即可以發(fā)貨給買方。
（3）清算
賣方定期將電子支票存到銀行，支票允許轉(zhuǎn)帳。
學(xué)生活動
實操：通過學(xué)校機房完成一次電子支票支付流程
四、電子支票支付方式
電子支票的支付目前一般是通過專用網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一套完整的用戶識別、標準報文、數(shù)據(jù)驗證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸，從而控制安全性。這種方式已經(jīng)較為完善。電子支票支付現(xiàn)在發(fā)展的主要問題是今后將逐步過渡到公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進行傳輸。電子資金轉(zhuǎn)賬（ElectronicFundTransfer，EFT）或網(wǎng)上銀行服務(wù)（InternetBanking）方式，是將傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用到公共網(wǎng)絡(luò)上進行的資金轉(zhuǎn)賬。一般在專用網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用具有成熟的模式（例如SWIFT系統(tǒng)）；公共網(wǎng)絡(luò)上的電子資金轉(zhuǎn)賬仍在實驗之中。典型的電子支票系統(tǒng)有NetCheque、NetBill、E-check等。
五、中國電子支票支付運作方式
學(xué)生活動
討論：小組間相互討論當代中國電子支票支付有哪些運轉(zhuǎn)方式？（上網(wǎng)查詢歸納）
中國人民銀行和各商業(yè)銀行已建立起全國范圍內(nèi)的支付結(jié)算、資金清算體系。如何有效利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源來實現(xiàn)電子支票的各項功能，減少硬件設(shè)備投入、軟件開發(fā)等一系列費用，已成為我國金融科技界面臨的一大難題。以下是筆者結(jié)合我國的實際情況，提出的幾種解決思路。
行間直聯(lián)
采用這種模式，付款人銀行、收款人銀行、清算中心都需要有處理電子支票的設(shè)備。具體的運作流程為：
①付款人用IC卡插入指定設(shè)備，生成一張電子支票，通過Internet傳給收款人；
②收款人在電子支票上加蓋電子簽名并用私有密鑰加密，發(fā)送給收款人銀行；
③收款人銀行對電子支票進行解密、認證處理；
④收款人銀行把處理過的支票發(fā)往清算中心與付款人銀行進行行間清算；
⑤付款人銀行通知付款人支票的處理情況；
⑥收款人銀行通知收款人支票的處理情況。
跨行聯(lián)接
采用這種模式，只需支付網(wǎng)關(guān)配備電子支票處理設(shè)備即可，各銀行的硬件設(shè)備無需改動，只要求對軟件進行少許修改。
具體的運作流程為：
①付款人用IC卡插入指定設(shè)備，生成一張電子支票，通過Internet傳給收款人；
②收款人在電子支票上加蓋電子簽名并用私有密鑰加密，發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)；
③支付網(wǎng)關(guān)對電子支票進行解密處理，送給認證中心認證；
④支付網(wǎng)關(guān)將認證后的電子支票進行格式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)為銀行原有的支票格式，并送往收款人銀行；
⑤收款人銀行處理后發(fā)往清算中心，與收款人銀行進行行間清算；
⑥支付網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果通知收款人與付款人。
從以上步驟可以看出，支付網(wǎng)關(guān)起著支付信息的處理與轉(zhuǎn)發(fā)的作用，由于把支付信息集中起來處理，處理的效率將得到很大的提高。
比較
行間直聯(lián)模式利用了現(xiàn)成的銀行網(wǎng)絡(luò)資源，但各個銀行都需要添加電子支票的處理設(shè)備。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高速發(fā)展，參與行間直聯(lián)的銀行數(shù)目和參與交易的對象的不斷增加，當設(shè)備升級時，所有銀行都需要對硬件、軟件進行更改，從而造成社會資源的浪費?？缧新?lián)接模式則解決了上述問題，由于所有的電子支票交易都通過統(tǒng)一的支付網(wǎng)關(guān)進行，當需要對硬件、軟件進行升級時，也只是對統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)做相應(yīng)的更改。同時，由于票據(jù)集中處理，提高了票據(jù)的處理速度。統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)作為獨立的第三方機構(gòu)，還可以對因交易引起的糾紛進行調(diào)節(jié)、仲裁，并協(xié)調(diào)各銀行共同制定網(wǎng)上支付標準，確保支付安全、迅速地進行。

教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是電子支票支付方式？具有哪些特點
2.電子支票支付方式的基本流程有哪些？
3.我國是如何運作電子支票支付方式的？

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	80 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第三節(jié)網(wǎng)上銀行“5.3.1網(wǎng)上銀行概述”。 概念和基本內(nèi)容 特點 功能 業(yè)務(wù) 與傳統(tǒng)銀行的異同            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解網(wǎng)上銀行的概念和基本內(nèi)容 2、能力目標：掌握網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)程 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生在生活中多次嘗試網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握網(wǎng)上銀行的概念及基本內(nèi)容 教學(xué)難點：掌握網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
提問-——同學(xué)們生活中了解到的，或者接觸到的一些網(wǎng)上銀行
教授新課
教師講解：
一、網(wǎng)上銀行的含義和基本內(nèi)容
1. 網(wǎng)上銀行的含義
網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指一種依托信息技術(shù)和Internet的發(fā)展，主要基于Internet平臺開展和提供各種金融服務(wù)的新型銀行機構(gòu)與服務(wù)形式。網(wǎng)絡(luò)銀行是指采用數(shù)字通信技術(shù)，以因特網(wǎng)作為基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，在線為公眾辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的金融機構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)銀行包括三個要素：
（1）網(wǎng)絡(luò)；
（2）網(wǎng)上金融服務(wù)的提供者；
（3）網(wǎng)上金融服務(wù)的消費者；
2.網(wǎng)上銀行與電子銀行
學(xué)生活動
討論：通過我們?nèi)粘Ｉ?，學(xué)生們說說網(wǎng)上銀行和電子銀行有什么不同？
電子銀行是指商業(yè)銀行利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，通過語言或其他自動化設(shè)備，以人工輔助或自動形式，向客戶提供方便快捷的金融服務(wù)。呼叫中心、自動柜員機、POS、無人銀行等多種多樣的金融服務(wù)形式都屬電子銀行的范疇。
相比較而言，電子銀行的概念是廣義的，網(wǎng)絡(luò)銀行的概念是狹義的，僅僅包括Internet上的電子銀行服務(wù)。
3.網(wǎng)上銀行的形式
學(xué)生活動
小組討論：接觸到得網(wǎng)上銀行可以歸納成哪些形式
1）網(wǎng)絡(luò)分支銀行是傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果。
2）純網(wǎng)絡(luò)銀行是一種完全依賴于Internet發(fā)展起來的全新電子銀行。
4.網(wǎng)上銀行服務(wù)的基本內(nèi)容
學(xué)生活動
討論：生活中學(xué)生們享受過哪些網(wǎng)上銀行服務(wù)
（1）服務(wù)范圍
資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。
(2)服務(wù)手段
網(wǎng)上銀行的服務(wù)品種和服務(wù)的工具；
客戶的需求與金融創(chuàng)新的相互作用。
（3）服務(wù)環(huán)境
協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)環(huán)境與社會需求環(huán)境的協(xié)調(diào)。
（4）服務(wù)效率
服務(wù)的快捷程度和服務(wù)的準確性。
（5）服務(wù)質(zhì)量
對客戶現(xiàn)實與潛在金融需求的滿足程度；
二、網(wǎng)上銀行的主要特點及功能
1網(wǎng)上銀行的主要特點
(1)打破了傳統(tǒng)銀行的組織機構(gòu)
(2)信用的重要性更加突出
(3)具有低廉的成本優(yōu)勢
(4)提供全天候服務(wù)
(5)銀行經(jīng)營目標安全性、流動性的實現(xiàn)方式發(fā)生改變
2網(wǎng)上銀行的功能
（1）公共信息的發(fā)布
（2）客戶的咨詢投訴
（3）帳戶的查詢
（4）申請和掛失
（5）網(wǎng)上支付功能
三、網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)
1網(wǎng)上公司銀行業(yè)務(wù)
(1).網(wǎng)上公司銀行業(yè)務(wù)
網(wǎng)上“客戶終端”即公司銀行；
數(shù)據(jù)經(jīng)過加密在網(wǎng)上傳輸；
客戶終端是企業(yè)客戶使用網(wǎng)上銀行的工具；
網(wǎng)上“客戶終端”系統(tǒng)在用戶進入網(wǎng)上“客戶終端”是設(shè)置了登陸密碼及附加密碼，每次進入時系統(tǒng)會自動產(chǎn)生一個附加密碼，供下次登陸時使用。
用戶每次進入網(wǎng)上“客戶終端”的附加密碼是不一樣的。
自動記載系統(tǒng)日志，供公司的系統(tǒng)管理員稽核。
學(xué)生活動
實操：通過學(xué)校機房模擬軟件完成一次網(wǎng)上公司銀行業(yè)務(wù)流程

(2).網(wǎng)上公司銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容
1.帳務(wù)查詢；
2.內(nèi)部轉(zhuǎn)帳；
3.對外支付；
4.活期定期存款互轉(zhuǎn)；
5.工資發(fā)放；
6.信用管理；
7.子公司帳務(wù)查詢及信用管理；
8.集團公司/總公司對子公司收付兩條線的管理；
9.網(wǎng)上信用證；
10.金融信息查詢；
11.銀行信息通知；
12.客戶查詢服務(wù)；
13.集團查詢服務(wù)。
14公共信息業(yè)務(wù)
1）.公用用信息發(fā)布；
2）.銀行業(yè)務(wù)介紹；
3）.存款利率發(fā)布；
4）.貸款利率發(fā)布；
5）.外匯牌價發(fā)布；
6）.外匯利率發(fā)布；
7）.外匯買賣牌價；
8）.分行或營業(yè)所分布情況；
9）.ATM分布情況；
10）.銀行特約商戶；
11).國債情況；
12).最新經(jīng)濟快遞；
13).客戶信箱服務(wù)。
15個人客戶銀行業(yè)務(wù)
（1）對私業(yè)務(wù)查詢
（2）儲蓄理財轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
（3）金融卡理財業(yè)務(wù)代收代繳業(yè)務(wù)
（4）私人儲蓄業(yè)務(wù)
（5）公積金貸款業(yè)務(wù)
（6）金融卡消費業(yè)務(wù)
（7）客戶金融咨詢服務(wù)
（8）客戶意見反饋服務(wù)
四、網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行異同

1. 網(wǎng)絡(luò)銀行將改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念
2. 網(wǎng)絡(luò)銀行將改變傳統(tǒng)的銀行營銷方式
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行能在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
4. 網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)范圍更為廣泛
5. 網(wǎng)絡(luò)銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化
6. 網(wǎng)絡(luò)銀行將給金融監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)

（1）改變傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念

1. 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念注重地理位置、資產(chǎn)數(shù)量、分行和營業(yè)點的數(shù)量；
2. 網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營理念則在于如何獲取信息并最好地利用這些信息為客戶提供多角度、全方位的金融服務(wù)；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)以人為本。

（2）改變傳統(tǒng)銀行的營銷方式

1. 傳統(tǒng)銀行的銷售渠道是分支行及廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點；
2. 傳統(tǒng)銀行的營銷策略是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行的營銷渠道是網(wǎng)絡(luò)以及基于網(wǎng)絡(luò)的代理商；
4. 網(wǎng)絡(luò)銀行的營銷策略是以客戶為導(dǎo)向的。

（3）在更大范圍內(nèi)實行規(guī)模經(jīng)濟

1. 傳統(tǒng)銀行是規(guī)模擴張模式；
2. 網(wǎng)絡(luò)銀行的信息技術(shù)投資規(guī)模龐大，低成本擴張；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行打破地域的限制，能夠在全球范圍內(nèi)提供服務(wù)。

（4）服務(wù)范圍更廣泛

1. 一般銀行客戶主要需要五類金融服務(wù)產(chǎn)品，即交易、信貸、投資、保險和財務(wù)計劃；
2. 傳統(tǒng)銀行通常只能同時滿足一至兩項服務(wù)；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行能向客戶提供所有金融服務(wù)產(chǎn)品；
4. 網(wǎng)絡(luò)銀行具有信息資源優(yōu)勢；
5. 傳統(tǒng)銀行盈利方式資金利差，網(wǎng)絡(luò)銀行盈利結(jié)構(gòu)多元化。

（5）競爭格局發(fā)生變化

1. 網(wǎng)絡(luò)銀行的全球化服務(wù)，使競爭不再是傳統(tǒng)的同業(yè)競爭、國內(nèi)競爭；
2. 競爭將是金融業(yè)與非金融業(yè)、國內(nèi)與國外、網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行等多元競爭格局；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行進入壁壘低；
4. 為中小銀行提供了和大銀行在相對平等條件下競爭的機會。

（6）給金融監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)

1. 傳統(tǒng)的金融監(jiān)管方式在許多方面不再有效；
2. 在網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管方面尚未立法；
3. 網(wǎng)絡(luò)銀行的全球化特點要求對其監(jiān)管需要國際合作、信息共享。

教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.什么是網(wǎng)上銀行？具有哪些類型和特點
2.網(wǎng)上銀行的功能有哪些？
3.網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)有哪些？

 

第五章 電子支付

 

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第三節(jié)網(wǎng)上銀行“5.3.2網(wǎng)上銀行的發(fā)展與管理”。 發(fā)展趨勢 管理方式 管理中的問題 經(jīng)營風(fēng)險 阻礙發(fā)展的因素            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢 2、能力目標：掌握網(wǎng)上銀行管理中遇到的問題 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行管理的弊端；
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢和主要問題 教學(xué)難點：掌握網(wǎng)上銀行管理中遇到的問題

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
提問-——同學(xué)們生活中了解到的，或者接觸到的一些網(wǎng)上銀行
教授新課
教師講解：
一、網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢
1．個性化
2．網(wǎng)絡(luò)化
3．標準化
4．安全第一
5．管理制勝
學(xué)生活動
提問：針對各種發(fā)展趨勢在現(xiàn)實生活中有哪些具體事例？
二、網(wǎng)上銀行管理方式
網(wǎng)上銀行的管理主要包括三大塊：核心業(yè)務(wù)；其他業(yè)務(wù)；e-CRM（電子化客戶關(guān)系管理）。核心業(yè)務(wù)主要包括信息服務(wù)平臺管理、虛擬金融服務(wù)管理、安全管理、業(yè)務(wù)外包管理（指：將商業(yè)銀行的企業(yè)級信息系統(tǒng)，或商業(yè)銀行信息網(wǎng)絡(luò)進行分階段的業(yè)務(wù)外包，是銀行專注于完成核心業(yè)務(wù)流程的改造與管理）。其他業(yè)務(wù)管理（本質(zhì)上是“知本管理”）包括R&D管理、人才管理、網(wǎng)絡(luò)文化管理、知識管理、金融創(chuàng)新管理。e-CRM是銀行管理的重要環(huán)節(jié)，是銀行與客戶間保持溝通的橋梁，拉近了銀行與客戶的距離。保證了銀行實現(xiàn)資本增值的最終環(huán)節(jié)的順利實施。
學(xué)生活動
提問：針對剛剛了解到的網(wǎng)上銀行的管理方式，談?wù)勛约簩ζ涔芾矸绞接X得有哪些缺陷？
三、網(wǎng)上銀行的管理問題
在傳統(tǒng)的銀行里，銀行在各地設(shè)立分支營業(yè)機構(gòu)，銀行客戶一般也是營業(yè)機構(gòu)所在地的客戶。而在網(wǎng)上銀行中，客戶購買金融服務(wù)的邊際成本與網(wǎng)上銀行的地理位置無關(guān)。因此，如果在沒有特別法律限制的情況下，網(wǎng)上銀行能吸引大量的外國客戶，這就給網(wǎng)上銀行的監(jiān)督和管理帶來了以下問題：
 (1)對于許多跨國界金融服務(wù)，現(xiàn)在還不清楚該適用哪個國家的管理規(guī)定。
     (2) 不同國家對網(wǎng)上銀行的管理規(guī)定松緊程度差別很大。
四、網(wǎng)上銀行的經(jīng)營風(fēng)險
(1)信息在Internet上擴散得很快。如果某個網(wǎng)上銀行資金安全出現(xiàn)危機，那么這條信息就會迅速通過因特網(wǎng)廣為傳播，該網(wǎng)上銀行就會立即面臨全球客戶的擠兌。
(2)Internet讓客戶可以更快地訪問他們的賬戶。只要敲一下鍵盤，客戶就可以將資金從一個賬號轉(zhuǎn)移到另一個賬號，或者從一家銀行轉(zhuǎn)到另一家銀行。這也增加了網(wǎng)上銀行在信用危機中做出適當反應(yīng)。
(3)由于網(wǎng)上銀行能夠方便快捷地訪問以及信息通過Internet可以快速擴散，也使得網(wǎng)上銀行的運行更容易受到外界因素的影響。例如，有關(guān)一則某某銀行破產(chǎn)的消息，就有可能會迅速影響到其他相關(guān)的網(wǎng)上銀行。
(4)安全是基于Internet的網(wǎng)上銀行最大的問題。在目前網(wǎng)上銀行尚不成熟的時期，安全將是網(wǎng)上銀行最大的不穩(wěn)定因素。銀行客戶對有影響他們收益的任何傳言或新聞都會極其敏感地做出反應(yīng)
(5)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行如果出現(xiàn)危機，國家一般要對其進行一定的干預(yù)，而且傳統(tǒng)銀行不可能輕易轉(zhuǎn)移它的營業(yè)場所，因此它也不可能不受到政府機構(gòu)的嚴格管理和控制。      
(6)在Internet上，人們不一定需要使用真名和真實的通信地址，網(wǎng)上消費者和網(wǎng)上銀行之間的高度匿名性增加了銀行和儲戶之間相互監(jiān)督的困難。
五、阻礙網(wǎng)上銀行發(fā)展的因素
第一，國內(nèi)信用體系不成熟，網(wǎng)上消費信心不足。
第二，信息及交易安全問題時有發(fā)生，防范措施仍需完善。
第三，安全技術(shù)標準不統(tǒng)一，缺乏整體規(guī)劃。
第四，相關(guān)法律法規(guī)不健全，監(jiān)管意識和手段落后。

教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢是怎樣的?
2.網(wǎng)上銀行在管理方面遇到了那些問題
3.網(wǎng)上銀行在經(jīng)營過程中遇到了哪些風(fēng)險？

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	40 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第三節(jié)網(wǎng)上銀行“5.3.3我國網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的問題及對策”。 發(fā)展狀況 發(fā)展中存在的問題 發(fā)展對策            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展的基本狀況 2、能力目標：掌握我國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生在生活中了解解決我國網(wǎng)上銀行發(fā)展問題的基本對策；
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：掌握我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的狀況和存在的主要問題 教學(xué)難點：掌握解決我國網(wǎng)上銀行發(fā)展問題的基本對策

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
提問-——同學(xué)們生活中了解到的，或者接觸到中國網(wǎng)上銀行發(fā)展問題
教授新課
教師講解：
一、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀
1.形式上都是分支型網(wǎng)上銀行，其業(yè)務(wù)基本依賴于母行，尚無純網(wǎng)絡(luò)銀行，發(fā)展模式相對單一和滯后。
2.許多銀行在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的初期，利用的是非銀行專有的域名或網(wǎng)站，至今仍有一些銀行將其產(chǎn)品和服務(wù)的廣告宣傳放在其他網(wǎng)站之中。
3.業(yè)務(wù)方式演變迅速。我國商業(yè)銀行網(wǎng)站幾乎從一開始就進入了動態(tài)、交互式信息檢索階段，而且很快又進入了在線業(yè)務(wù)信息查詢階段，并與電子商務(wù)的發(fā)展緊密結(jié)合，迅速完成了從一般網(wǎng)站向網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)變。
4.跳躍性發(fā)展。國外銀行從傳統(tǒng)銀行發(fā)展到網(wǎng)上銀行，一般都要經(jīng)歷三個階段，即銀行辦公自動化階段、內(nèi)部網(wǎng)上電子銀行階段和網(wǎng)上銀行階段。而我國的商業(yè)銀行基本上沒有經(jīng)歷內(nèi)部網(wǎng)上電子銀行的發(fā)展階段，直接由銀行辦公自動化階段進入網(wǎng)上銀行發(fā)展階段。
二、我國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題
1.信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
2.網(wǎng)上銀行盈利機制尚未形成
3.銀行內(nèi)部基礎(chǔ)系統(tǒng)薄弱
4.信用體系尚不完善
5.安全風(fēng)險問題
6.監(jiān)管和法制建設(shè)相對滯后
學(xué)生活動
提問：針對以上問題，能否舉出相關(guān)事例？
三、促進我國網(wǎng)上銀行健康有序發(fā)展的對策
學(xué)生活動
討論：針對以上問題同學(xué)們有哪些措施能夠改善其弊端
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念
2.積極開發(fā)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品種類
3.統(tǒng)一業(yè)務(wù)種類與標準
4.加強立法工作5.重視人力資源工作
教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
1.我國當代網(wǎng)上銀行的發(fā)展狀況是怎樣的?
2.我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展遇到了哪些問題?
3.解決我國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題有哪些對策？

第五章 電子支付

學(xué)    校	蚌埠職教中心（蚌埠技師學(xué)院）
執(zhí)    教		授課班級
授課類型	新 授 技 能 課	授課時間	80 分鐘
教材及教學(xué)內(nèi)容分析
1、使用教材：校本教材，電子商務(wù)概論精品課程組編寫《電子商務(wù)概論》 2、教學(xué)內(nèi)容： 第五章第三節(jié)“5.3網(wǎng)上銀行——實訓(xùn)”。 注冊 登錄 查詢 轉(zhuǎn)賬            3、教材分析：電子商務(wù)概論是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本門課程與其他課程關(guān)系：本課程的先修課應(yīng)該有：《計算機文化基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)》, 《市場營銷》等基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程的后繼課包括：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《電子商務(wù)模擬實訓(xùn)》《圖形圖像處理》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店運營專才》等。 4、地位和作用：是貿(mào)易活動和網(wǎng)店運營中最重要的環(huán)節(jié)之一，也是基本工具。
教學(xué)對象分析
1、知識技能：學(xué)生已完成了前期相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)完善對網(wǎng)上支付內(nèi)容的學(xué)習(xí) 2、學(xué)習(xí)能力：計算機操作不熟練，但善于接觸新的貿(mào)易方式，大多數(shù)學(xué)生接觸過網(wǎng)上購物，但并沒有系統(tǒng)的掌握理論知識，并對網(wǎng)絡(luò)購物安全性和規(guī)范性操作，并沒有系統(tǒng)性了解。 3、學(xué)習(xí)態(tài)度：該班大部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較認真，個別學(xué)生參與課堂思維的積極性不夠。但本 課上的是電子商務(wù)概論，在機房用多媒體教學(xué)和網(wǎng)上案例演示方式更易于調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性。
教學(xué)目標及要求
1、認知目標：了解中國工商銀行網(wǎng)銀注冊流程 2、能力目標：掌握了工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的內(nèi)容 3、情感目標：培養(yǎng)學(xué)生敢于嘗試、勇于創(chuàng)新的精神 培養(yǎng)學(xué)生在生活中嘗試工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；
教學(xué)重點難點
教學(xué)重點：中國工商銀行網(wǎng)銀注冊流程、工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的內(nèi)容 教學(xué)難點：工商銀行操作流程

課 堂 教 學(xué) 安 排
新課導(dǎo)入
使用工具：硬件→電腦；
教學(xué)設(shè)備：電腦、投影儀
學(xué)習(xí)資料：教材
教學(xué)場地：多媒體教室、機房
教授新課
教師講解：
一、實踐方法與步驟

1．登錄中國工商銀行網(wǎng)站（http://www.icbc.com.cn），閱讀了解電子銀行章程，網(wǎng)上個人銀行交易規(guī)則、安全措施、收費標準等內(nèi)容；
業(yè)務(wù)簡述
個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“金融@家”。
個人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品、代理繳費等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。
適用對象
凡在工行開立本地工銀財富卡、理財金賬戶、工銀靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶且信譽良好的個人客戶，均可申請成為個人網(wǎng)上銀行注冊客戶。
特色優(yōu)勢
（1）. 安全可靠：采取嚴密的標準數(shù)字證書體系，通過國家安全認證。
（2）. 功能強大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。
（3）. 方便快捷：24小時網(wǎng)上服務(wù)，跨越時空，省時省力；賬務(wù)管理一目了然，所有交易明細盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。
（4）. 信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項功能。
2．點擊個人網(wǎng)上銀行申請按鈕，按提示下載安裝系統(tǒng)補丁程序；
3．按提示點擊同意協(xié)議，并點擊下一步；
4．輸入自己的銀行卡卡號及相關(guān)信息，并設(shè)置登錄網(wǎng)上銀行的密碼；

5．持有關(guān)證件網(wǎng)下到工商銀行柜臺完成網(wǎng)下簽約，申請動態(tài)電子口令卡或USB-KEY等操作；
6．登錄工行主頁，點擊個人網(wǎng)上銀行登錄，輸入賬號、密碼等信息后點擊確認；

7．進入自己的網(wǎng)上銀行賬戶后，點擊查看相關(guān)的功能，查詢賬戶資金余額和賬戶明細；

8．進行銀行卡對e卡的互相轉(zhuǎn)賬操作；
9．嘗試與同學(xué)進行小額資金的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬；
10．點擊退出按鈕完成實驗。

二、實踐報告要求及考核評價要求
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程、結(jié)果和實驗體會。
要求實驗報告能記錄實驗的主要操作過程和實驗結(jié)果，并能通過實驗談?wù)勛约旱氖斋@或體會、建議等。

教師總結(jié)
布置作業(yè)（機房教學(xué)，課時內(nèi)完成）
完成相關(guān)實訓(xùn)報告